Benchmark là gì?
Benchmark là gì? Benchmark là một quá trình thực hiện đo lường hiệu suất của sản phẩm, dịch vụ hoặc là một quy trình của một công ty so với các sản phẩm, dịch vụ hoặc quy trình của một doanh nghiệp khác được đánh giá là tốt nhất trong ngành.
Benchmark là xác định các cơ hội cải tiến nội bộ. Bằng cách nghiên cứu các công ty hoạt động tốt hơn, phân tích điều gì thúc đẩy hiệu suất tốt như vậy và sau đó so sánh các quy trình đó với doanh nghiệp của bạn như thế nào, bạn có thể thực hiện các thay đổi sẽ mang lại những cải tiến đáng kể.
Điều đó có thể có nghĩa là điều chỉnh các tính năng sản phẩm để phù hợp hơn với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh hoặc thay đổi phạm vi dịch vụ bạn cung cấp hoặc cài đặt hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM). ) để cho phép giao tiếp được cá nhân hóa hơn với khách hàng.
Có hai loại cơ hội cải tiến cơ bản: liên tục và ấn tượng. Cải tiến liên tục là gia tăng, chỉ bao gồm những điều chỉnh nhỏ để gặt hái những cải tiến đáng kể. Cải tiến đáng kể chỉ có thể đạt được thông qua việc tái cấu trúc hoàn toàn quy trình làm việc nội bộ.
Xem ngay:
- Tìm hiểu về các yêu cầu để được đưa vào SP 500
- Thông tin cần biết về tài khoản ECN
- Tất tần tật kiến thức về mô hình nến Inside Bar
Các loại Benchmark
Nói chung, Benchmark được chia thành hai loại cốt lõi: bên trong và bên ngoài. Benchmark nội bộ so sánh hiệu suất, quy trình và thực tiễn với các bộ phận khác của doanh nghiệp (ví dụ: các nhóm, đơn vị kinh doanh, nhóm hoặc thậm chí cá nhân khác nhau). Ví dụ: Benchmark có thể được sử dụng để so sánh các quy trình trong một cửa hàng bán lẻ với các quy trình trong một cửa hàng khác trong cùng một chuỗi.
Benchmark bên ngoài, còn thường được mô tả như là Benchmark cạnh tranh, nó dùng để so sánh hiệu quả kinh doanh với các công ty khác. Thường thì những công ty bên ngoài này sẽ là đồng nghiệp hoặc đối thủ cạnh tranh, tuy nhiên không phải lúc nào cũng là như vậy. Ví dụ: bạn có thể sử dụng Benchmark để so sánh hiệu suất, quy trình và thực tiễn trên các ngành khác nhau.
Những lợi ích chính của Benchmark là gì?
Ngoài việc giúp các công ty trở nên hiệu quả và có lợi hơn, Benchmarks còn có những lợi ích khác, chẳng hạn như:
- Nâng cao hiểu biết của nhân viên về cấu trúc chi phí và các quy trình nội bộ
- Khuyến khích xây dựng đội ngũ và hợp tác vì mục đích trở nên cạnh tranh hơn
- Tăng cường làm quen với những chỉ số hiệu suất chính và cơ hội cải tiến trong toàn công ty
Về bản chất, Benchmark giúp nhân viên hiểu làm thế nào một phần nhỏ trong quy trình hoặc sản phẩm của công ty có thể là chìa khóa để thành công lớn, giống như đóng góp của một nhân viên có thể dẫn đến chiến thắng lớn.
Xem đầy đủ bài viết tại: Benchmark là gì? Vì sao cần sử dụng Benchmark
Cập nhật tin tức tài chính tại: https://bo.com.vn/